Pesquisa
de Clima Organizacional
Ricardo Nantes
A preocupação com o
clima é tão importante que deve ser meta de qualquer gerente de pessoas.
O
clima organizacional está entre os principais pilares para o crescimento de uma
empresa, por uma razão óbvia: clima bom -> colaboradores engajados ->
valorização do trabalho -> que propicia um clima inovador -> vantagens
competitivas -> geração de valor para o negócio.
É claro que um bom clima por si só não traz
inovação, mas sem um bom clima na empresa você não faz inovação. Inovação é um
diferencial competitivo para qualquer negócio e quem inova são pessoas e não
máquinas. A preocupação com o clima é tão importante que deve ser meta de
qualquer gerente.
Mas
falando de forma prática, como as pequenas e médias empresas podem trabalhar e
inserir um bom clima organizacional? Vamos lá:
1. Os diretores e acionistas devem
estar sensibilizados da importância do clima para a empresa. Não como custo, mas como investimento que traz geração de riqueza;
2. A equipe de gestão de pessoas deve planejar e
buscar indicadores que deseja acompanhar, os aspectos e atributos que querem
analisar. Definir a parametrização
de perguntas e respostas. Todo este planejamento e definição devem estar
vinculados com os valores, missão, visão e planejamento estratégico da empresa.
3. Aferir clima por meio de pesquisas junto aos
colaboradores. A Pesquisa de Clima
Organizacional é uma ferramenta para coleta destes dados, fornecendo
informações importantes sobre a percepção dos colaboradores em relação aos
diversos fatores que afetam os níveis de motivação e desempenho dos mesmos.
Além da identificação destes problemas, a pesquisa, enquanto meio de
comunicação, possibilita ainda a utilização do conhecimento tácito dos
colaboradores para a resolução dos problemas com os quais os mesmos lidam
diariamente. A pesquisa, portanto, possibilita que a organização avalie seu
momento atual e planeje ações, em um processo de melhoria contínua.
4. Como resultado da pesquisa em
mãos, vocês terão indicadores reais de como está o clima de sua empresa.Assim, poderão trabalhar de forma direcionada os trabalhos, propor
mudanças, vincular benefícios com metas. Um trabalho que deve ser coordenado
pela equipe de Gestão de Pessoas, com a participação de todos os líderes e apoio
dos acionistas. Lembrando que ouvir o que é solicitado é importante, porém é
mais importante “dar” o que realmente é necessário.
5. Divulguem o resultado para toda a
empresa;
6. Monitorem o clima (com nova aplicação da pesquisa) a cada 6 meses. Comparem com o
resultado anterior. Vincule com uma meta do gerente de pessoas, por exemplo,
manter clima organizacional acima de XX%.
A
cada resultado da pesquisa de clima, é fundamental o departamento de gestão de
pessoas, analisar profundamente os resultados obtidos e propiciar de
forma pontual com os líderes as mudanças a serem trabalhadas por toda a
empresa.
Nas perguntas abertas, haverá sugestão de melhorias
e benefícios a serem implantados. Para uma pequena ou média empresa, recomendo:
comecem aos poucos, com um ou dois benefícios, e vinculem os mesmos com metas e
resultados.
Tudo que é ganho de forma fácil não é valorizado. Tem de ser
conquistado pelos colaboradores. Dessa forma, usem o endomarketing de
modo eficiente na divulgação e clareza nas regras dos benefícios, caso esteja
vinculado com alguma regra. Assim, trabalharão a transparência.
Um bom clima é um investimento
para a empresa. Diminui absenteísmo, melhora o trabalho em equipe, valoriza o
trabalho das pessoas, diminui turnover, aumenta a participação, propicia clima inovador, melhora
produtividade, valoriza a empresa, gera valor, enfim. Os benefícios são
extraordinários.
Ricardo Nantes é Presidente do Portal
Educação, a empresa de Educação a Distância mais premiada e
reconhecida do Brasil, única do segmento presente entre as Melhores para se
Trabalhar no Brasil da Revista Exame e Revista Época. Fonte:
www.endeavor.org.br
