A importância da pesquisa de
mercado
na tomada de decisão
Paulo Antônio¹
Karen Estefan Dutra²
Em um mercado global em rápida
transformação, inconstante como nos dias atuais, a tomada de decisão exata,
oportuna e eficiente em custos é imprescindível, e, de acordo com Kotler
(2000), a pesquisa é o ponto de partida não só para o marketing como também
para o planejamento estratégico da empresa. Por meio dela, as empresas são capazes
de segmentar seus mercados, definir qual será seu público-alvo, posicionar seus
produtos/serviços de forma a criar valor a esses clientes, desenvolver
estratégias no nível tático relativo ao mix de marketing, programar e controlar
todo o processo, acompanhando e avaliando resultados, melhorando sua
estratégia, ou seja, ela levará a empresa a reconhecer que os clientes em
qualquer mercado normalmente diferem em suas necessidades, desejos, percepções
e preferências.
Conforme manual do empresário
elaborado pelo SEBRAE (2007):
Todas as decisões sobre novos empreendimentos contêm um certo grau de
incerteza, tanto em relação à informação nas quais estão baseadas como em
relação às suas conseqüências. Assim, o sucesso de uma pesquisa mercadológica é
a sua orientação para a decisão.
Nota-se que a pesquisa mercadológica bem
estruturada tem sido a bússola na tomada de decisão nas empresas, juntamente
com outras ferramentas, visto que a área de marketing caminha lado a lado com a
área financeira. Sistemas de inteligência empresarial são constantemente
carregados com dados que posteriormente serão transformados em informações para
que alguma decisão seja tomada.
Para Aaker; Kumar e Day (2007):
A pesquisa de marketing é uma parte crítica desse sistema de inteligência;
ela ajuda a melhorar as decisões empresariais, proporcionando informação
relevante, acurada e em tempo hábil . Cada decisão precisa de informações
específicas e únicas, e estratégias relevantes podem ser elaboradas tendo por
base as informações colhidas pela pesquisa de marketing.
Para isso, pesquisas de mercado
devem ser bem elaboradas, tendo em vista a sua relevância para as organizações
e administradores tomadores de decisão, pois qualquer decisão precipitada pode
desencadear no mau êxito do negócio.
1 - Graduado em Administração pela Faculdade
Metodista Granbery
2 - Professora do curso de Administração - GRANBERY
Fonte: Texto adaptado do artigo: Pesquisa
de mercado: ferramenta norteadora no processo Decisório que antecede a tomada
de decisão - Revista Eletrônica da Faculdade Metodista Granbery (http://re.granbery.edu.br)
