A importância do endomarketing
Rick Lamana*
Ao longo dos últimos dez anos o
endomarketing passou a ser tão importante quanto a comunicação externa. Afinal,
se os seus próprios funcionários não acreditam no que é dito ou escrito sobre a
sua organização, por que os seus clientes acreditariam?
Você sabia que o endomarketing
(comunicação interna) é relatado como um fator chave para o sucesso de quase
79% das organizações?
Em outras palavras, se você não
está se comunicando bem com os seus funcionários, as chances são de que você
esteja perdendo um importante componente estratégico de crescimento do seu
negócio. E, ainda assim, muitas empresas caem nesta armadilha – até mesmo
aquelas que percebem o quão importante é a comunicação interna.
Para muitos, a comunicação de uma
empresa cai nos reinos nebulosos do marketing, publicidade ou PR, que são
geralmente dirigidos a um público externo. Ao longo dos últimos dez anos, no
entanto, o endomarketing passou a ser tão importante quanto a comunicação
externa. Afinal, se os seus próprios funcionários não acreditam no que é dito
ou escrito sobre a sua organização, por que os seus clientes acreditariam?
A alma da empresa
O endomarketing não é apenas uma
minúcia morna e distorcida opcional. É a força vital de qualquer organização. A
comunicação interna não se limita à visão e missão declaradas no topo dos
propósitos de uma empresa; não é apenas notícias e lançamentos de publicação
dos resultados financeiros e de vendas ou anúncios de novos produtos; não são
apenas boletins internos ou de clientes, relatórios anuais ou vídeo
transmitindo mensagens para as equipes.
- Comunicação interna é envolvimento, participação e interação, e, quando bem trabalhada, pode oferecer os seguintes benefícios:
- Fornece informações e estimula o compartilhamento de condução e apoio de curto e longo prazo, metas e objetivos da organização.
- Faz com que as iniciativas sejam implementadas e seguidas em um nível local.
- Garante que os processos de partilha de conhecimentos e de comunicação sejam parte do fluxo de trabalho diário em todas as funções do negócio.
- Ajuda a promover o compromisso compartilhado.
Você provavelmente sabe onde está
a empresa quando se trata de comunicação interna - você diria que o
endomarketing da sua organização é eficaz?
Rick Lamana é empresário.
Fonte: www.administradores.com.br